项目介绍

　　一、2020年家电清洗市场需求分析
　　家电清洗服务的市场需求量相当巨大，以北京、上海、广州深圳等一线城市为例，常住人口至少在900万以上，如果以4口人/家计算，则常驻人口家庭至少在200万个以上，以平均50%的家庭接受服务，则至少有100万个家庭，每个家庭以每年300元服务费计算，则全市家庭用户每年就有3亿元的市场需求。企业客户的市场容量更是巨大，保守估计每年也在10亿元以上。
　　根据世界清洁用品生产商会统计资料表明，清洁用品生产商的营业额高达数百亿美元。据建设部有关负责人介绍，目前我国家庭数量已达3.5亿多个，并且正以每年1300万的速度递增，家电清洗需求的市场已达到每年几百亿的市场份额！据专家透露，大部分家电使用一段时间后都需要清洗，而且是定期循环清洗。专业家电清洗呈现出殷切的需求，诺大的市场催生出新的朝阳产业，家电清洗行业已成为一个崭新的领域。未来的家电清洗领域将是一块黄金产地。专业的家电清洗行业正在蓬勃兴起。
　　二、家电清洗市场的痛点
　　（1）清洗市场鱼龙混杂；目前家电清洗行业还处于初级发展阶段，消费者的权益很难得到保障。
　　（2）现在市面上的一些小清洗公司的工作人员业务能力有限，很多只是临时雇来的人员，简单培训就上岗了。同时，保修或者预约清洁家电的消费者基本都是外行，用户评判效果也只是看看表面是否光洁。无法判断机器哪些地方需要清洁，哪些地方清洁得是否彻底。
　　三、家电清洗行业的痛点
　　全国家电清洗公司百余家，主要是以销售清洗设备和药剂为主，目前注册家电清洗个体工商户78.7万，对于这些商户都是购买设备以后通过58同城、美团或线下活动被动开发市场，这样就容易让商户花几万元购买的清洗设备和药剂成了摆设。
　　四、解决方案
　　（1）打造以客户为中心全方位服务——以客户为中心，线上咨询——预约——下单——结款——评价。
　　（2）以公司品牌为中心——为入驻商户线上、推送下单客户——结款——实时提现——实时到账。
　　（3）加强商户线上、线下技术和礼仪的培训，提高客户的满意度，定期对客户的跟踪服务。