项目介绍

项目名称：家居家政服务平台

项目地址：四川.成都

项目介绍：我们提供以家为中心的数字化服务平台，以家居售后业务为撬动点，依托高
端家具、软装系代理商、装饰公司、家具物流等售后服务，形成家政信息化和数
字化经营管理及获客渠道，逐渐延伸到住家陪护、家庭养老、宠物、特种食材供
应、鲜花供应等家庭需要的全链条服务。
前期利用家具代理商的资源优势和数据库打造实时互动、建立高素质团队；
中期推进住家陪护、家庭养老模式，开拓社区 O2O 模式，智能平台的服务流程和
科技大数据等；后期开拓全国直营模式，成为传统家政服务项目拓展居家养老、个性定制、S2B2C 等产业链的综合性项目。
2.3.1 主营业务
（1）家居售后服务
家居售后业务是指家居安装保养和售后维修，主要包括保洁，洗涤，收纳、
整理陈列，资源回收（旧家电家居和旧衣服的回收）、上门做饭等服务。
洗服方面，我们有专门的洗服工厂，洗涤窗帘、沙发套、床罩、衣服、地毯、鞋子等多元物品，降低洗涤成本。我们提供差异化的洗涤服务，注重洗服质量，会根据服装材质、面料等特点，配备专门的洗涤用品，保证衣服不受损。我们上门取件，将物品洗好烘干之后再将物品送上门，便利客户。我们与高校建立合作关系，保证洗涤物品的来源稳定。
（2）居家陪护、家庭养老服务
家庭陪伴师主要提供幼儿托管、小孩教育学习、动手能力等方面。我们会严
格筛选家庭陪伴师，选择护士等医学相关专业背景的年轻人，英语通过六级，有耐心且善于沟通交流的陪伴师，保证服务质量。
（3）商城
在前面两项——家居售后服务和居家陪护、养老服务发展起来之后，平台已
经积累了一定数据量。当我们积累了大量用户群之后，可以打造以家居和家政综
合服务为主的商城服务。家居方面，消费者可以在线上商城选择自己需要的家居
款式、设计风格，在我们的线下实体店体验，根据消费者的需求，我们从相应家
居生产制造商处采购该物品送到消费者手中；家居维保方面，比如说家里灯坏了、
马桶坏了，可以在商城上找到相应物品。家政方面，保洁类的日用品、收纳盒、
洗涤剂等都会呈现在线上商场，消费者只需线上购买，我们就会将物品送过去。
为了保证服务质量，所有物品的配送都用的是我们自己的物流。且因为直接从生
产商处采购物品，减少了中间环节，实现更高效的供应链流程，降低了成本。